商丘市加快推进“社区居民会客厅”建设

发布时间:2023-12-30 22:26:59        次浏览

  “社区里的‘会客厅’很温馨,有啥问题能直接和社区人员面对面交流。”12月18日,梁园区平原街道办事处民西社区居民许先生笑着说。近年来,我市立足规范高效,明确建设标准,打造“家门口”的“社区居民会客厅”,掌握社情民意、倾听群众呼声、解决群众问题。

  据市民政局相关负责人介绍,在“社区居民会客厅”的功能规划上,我市注重居民群众的体验感、舒适度和参与性,推行“散座式”“家庭化”“客厅式”服务工作格局,明确场地面积一般不小于100平方米,设置前台受理区、办公服务区、休闲等待区、自助服务区等功能区域,配备有自助茶水台、打印机、休闲书吧、药品箱、工具箱、爱心雨伞、助残器械、手机充电器等便民服务设施。以梁园区平原街道办事处民西社区为例,其“居民会客厅”还配备有社区书吧、文体室、创客空间等,细节之处尽显人情味,拉近了社区与居民的距离;该社区积极探索推进智慧型“社区居民会客厅”建设,依托街道办事处政务版微信平台,实现沟通联系群众扁平化、零距离、全天候,搭建集党建学习与便民服务功能于一体的智慧掌上平台,打造“红色记忆·家国情怀”文化生活馆。同时,该社区引进喜马拉雅有声图书馆、优谷朗读亭、VR红色骑行《长征史诗》等沉浸式学习体验模块定期开展活动,丰富居民的精神文化生活。

  在规范“社区居民会客厅”服务、坚持标准化建设方面,我市制定发布了《商丘市推动“社区居民会客厅”创建实施意见》《商丘市“社区居民会客厅”创建和服务标准》,对场所面积、功能布局及服务态度、服务能力等进行统一规范,结合村级组织四个指导目录,梳理服务清单,规范服务项目,并编印下发服务手册,为群众办事提供指引。

  此外,为了因地制宜、分类推进,避免重复建设、资源浪费,我市启动了“社区居民会客厅”三年改造提升计划,对于新建的社区,明确按照“社区居民会客厅”的理念和建设标准予以规划设计,确保规范落地;对于基础条件较好的社区,分步实施“改扩建”,重新规划设置功能区域,推动“一站式”变“客厅式”;对于基础条件较差的老旧社区,则结合实际进行“微改造”,通过“撤、减、搬、移”等方法改造办公空间,实现“办公空间最小化、服务功能最大化、群众体验亲民化”的目标。